Tüketicilerin ürün ve hizmetler karşısındaki tutum ve alışkanlıklarını kavramak amacıyla hedef kitle içerisinden seçilen kişilerin bir araya getirilmesiyle gerçekleştirilir. Bu yöntemde benzer demografik özellikler taşıyan 6 ila 8 er kişi bir moderatör eşliğinde bir araya gelir ve araştırma konusu bu grup ortamında tartışılır. Bu tartışmaların en belirgin özelliği deneklerin birbirlerinden etkileşimleri ve grup dinamiğinin bir sonucu olarak tartışma konusu hakkında yeni ve farklı fikirlerin ortaya çıkarılmasıdır.

Focus grup toplantıları zaman ve bütçe kısıtlaması olduğu durumlarda, zengin ve çeşitli bilgiye ulaşma imkanı sağlar. Ancak hiçbir zaman kantitatif araştırmanın yerine yapılması tavsiye edilmez. Kalitatif araştırmalar kantitatif araştırmaların alternatifi değil tamamlayıcısıdır.