Facility İstanbul bünyesinde 18 operatörlü CATI / CALL CENTER istasyonunun birincil amacı en hızlı ve kapsamlı şekilde pazarlama araştırması çalışmalarını gerçekleştirmek ve raporlamaktır.

Facility İstanbul  CALL CENTER / CATI istasyonu, tecrübeli anketör ve süpervizör ekibi ile teknik açıdan telefonla gerçekleştirilmesinde herhangi bir sakınca olmayan tüm çalışmalar için önemli bir imkan ve altyapı barındırmakta olup bu istasyondan yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınmaktadır.

Facility İstanbul CATI istasyonundan yapılan görüşmeler verilecek bir şifre ile ve denetim amacıyla uzaktan dinlemeye açılabilmektedir.